Terms of service
Laatst bijgewerkt: 03-12-2025
Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) zijn van toepassing op het gebruik van de website www.hairborn.nl / www.hairbornproducts.com (“Website”) en op alle bestellingen die via onze Website worden geplaatst. Door de Website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, gaat u akkoord met deze Voorwaarden.
De Website en producten worden aangeboden door:
Hairborn Products V.O.F., gevestigd te Amsterdam, Nederland
(“Hairborn”, “wij”, “ons”, “onze”).
INHOUDSOPGAVE
-
Toepasselijkheid
-
Wijzigingen
-
Registratie & account
-
Privacy
-
Veiligheid & fraudecontrole
-
Gebruik van de Website
-
Productinformatie & veiligheidswaarschuwingen
-
Disclaimer productresultaten
-
Bestellingen
-
Prijzen & betalingen
-
Levering & risico-overgang
-
Herroepingsrecht & retourbeleid
-
Geld-terug-garantie (Hairborn®)
-
Abonnementen (Seal Subscriptions)
-
Kortingscodes & acties
-
Derma-roller gebruik & aansprakelijkheid
-
Aansprakelijkheid & beperkingen
-
Overmacht
-
Intellectueel eigendom
-
User-generated content & reviews
-
Links naar derden
-
Verwijzingsprogramma
-
Geschillen & toepasselijk recht
-
Overige bepalingen
-
Contact
1. Toepasselijkheid
Deze Voorwaarden gelden voor iedere bezoeker van de Website en voor elke bestelling die u bij ons plaatst.
Door de Website te gebruiken of een bestelling te plaatsen, verklaart u zich akkoord met deze Voorwaarden.
2. Wijzigingen
Wij kunnen deze Voorwaarden op elk moment wijzigen. De meest actuele versie vindt u altijd op de Website.
Gebruik van de Website na wijziging betekent dat u akkoord gaat met de nieuwe Voorwaarden.
3. Registratie & account
Door een account aan te maken verklaart u dat:
-
u 18 jaar of ouder bent;
-
alle verstrekte gegevens correct en actueel zijn;
-
u geen account aanmaakt met frauduleuze of misleidende intentie.
U bent verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van uw inloggegevens.
4. Privacy
Wij behandelen uw persoonsgegevens zorgvuldig.
Ons privacybeleid beschrijft hoe wij met uw gegevens omgaan.
Door de Website te gebruiken gaat u hiermee akkoord.
5. Veiligheid & fraudecontrole
Om betaalfraude te voorkomen kunnen wij:
-
gegevens verifiëren via externe databases;
-
aanvullende informatie opvragen;
-
bestellingen annuleren bij vermoeden van misbruik.
Door akkoord te gaan met deze Voorwaarden geeft u toestemming voor dergelijke verificaties.
6. Gebruik van de Website
U mag de Website uitsluitend gebruiken voor legale doeleinden.
Het is verboden om onder andere:
-
virussen of schadelijke software te uploaden;
-
hackpogingen te doen;
-
rechten van Hairborn of derden te schenden;
-
de Website te gebruiken voor misleidende, bedreigende of lasterlijke activiteiten.
Bij overtreding kunnen wij toegang blokkeren of accounts verwijderen.
7. Productinformatie & veiligheidswaarschuwingen
Onze producten zijn cosmetische producten, uitsluitend bedoeld voor uitwendig gebruik op de hoofdhuid.
Onze producten zijn geen medisch product, geen geneesmiddel en geen medische behandeling.
Ze zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen, genezen of voorkomen.
Gebruik het product niet:
-
op beschadigde, geïrriteerde of ontstoken huid;
-
bij allergie voor (één van) de ingrediënten;
-
in of rond de ogen;
-
in combinatie met medische hoofdhuidbehandelingen tenzij een arts dit heeft goedgekeurd;
-
op enige manier anders dan voorgeschreven in de gebruiksaanwijzing.
Stop gebruik direct bij irritatie, pijn of allergische reactie.
8. Disclaimer productresultaten
Haaruitval kent vele oorzaken (genetisch, hormonaal, leefstijl, stress, gezondheid, medicatie).
Daarom:
-
Wij garanderen geen resultaat, geen haargroei en geen vermindering van haaruitval.
-
Het serum is een cosmetisch verzorgingsproduct, geen medische behandeling.
-
Resultaten verschillen per persoon en zijn afhankelijk van factoren buiten onze invloed.
-
De enige manier om te weten of het voor u werkt, is door het product consistent te gebruiken zoals voorgeschreven.
Wij doen geen medische claims en ons product vervangt geen arts.
9. Bestellingen
Een bestelling is een aanbod van u aan ons.
De overeenkomst komt tot stand wanneer:
-
uw betaling is geaccepteerd, én
-
de bestelling is verzonden.
Wij mogen bestellingen annuleren bij:
-
duidelijk foutieve prijsweergave;
-
vermoedens van misbruik of fraude;
-
technische fouten;
-
bestellingen die bedoeld lijken voor wederverkoop.
10. Prijzen & betalingen
-
Alle prijzen zijn inclusief BTW.
-
Wij accepteren o.a. iDEAL, creditcard, PayPal, Klarna.
-
Bij een foutieve prijs mogen wij de bestelling annuleren.
-
Kortingscodes zijn alleen geldig onder de aangegeven voorwaarden.
11. Levering & risico-overgang
-
Levering vindt plaats via PostNL, DHL, DPD of soortgelijke vervoerders.
-
Levertijden zijn indicatief.
-
Risico van verlies gaat over op het moment van ontvangst.
-
Verkeerd ingevoerde adresgegevens zijn de verantwoordelijkheid van de klant.
12. Herroepingsrecht & retourbeleid (14 dagen)
U heeft 14 dagen bedenktijd na ontvangst van uw bestelling, tenzij:
-
de verzegeling van cosmetische producten is verbroken (hygiënevoorschrift);
-
de derma-roller is uitgepakt of gebruikt.
Ongeopende en verzegelde producten kunnen binnen 14 dagen worden geretourneerd.
13. Geld-terug-garantie (Hairborn®)
Onze geld-terug-garantie is een vrijwillige service en staat los van het wettelijke herroepingsrecht.
Voorwaarden:
1. Consistent gebruik:
U heeft het serum gebruikt zoals voorgeschreven gedurende een realistische periode van minimaal 5 maanden (ca. 5 flesjes).
2. Bewijs van gebruik:
U dient elke maand een duidelijke foto te hebben gemaakt:
-
zelfde licht;
-
zelfde positie/hoek;
-
zichtbaar behandelde gebied.
Deze foto’s moeten als continuïteit dienen voor beoordeling.
3. In te leveren informatie:
-
Alle maandfoto’s;
-
Ordernummers;
-
Korte onderbouwing van uw ervaring.
4. Misbruik:
Bij misbruik of onvoldoende bewijs kan de aanvraag worden geweigerd.
5. Uitbetaling:
Bij goedkeuring ontvangt u de aankoopprijs van de gebruikte producten terug.
14. Abonnementen (Seal Subscriptions)
-
Door een abonnement af te sluiten geeft u toestemming voor automatische betalingen.
-
U kunt het abonnement pauzeren of opzeggen via uw account.
-
Mislukte incasso’s kunnen opnieuw worden aangeboden.
-
Eventuele prijswijzigingen worden vooraf gecommuniceerd.
15. Kortingscodes & acties
Kortingscodes:
-
zijn niet altijd combineerbaar;
-
kunnen verlopen;
-
mogen worden geweigerd bij misbruik.
Acties kunnen op elk moment worden gewijzigd of stopgezet.
16. Derma-roller gebruik & aansprakelijkheid
Onze derma-roller is een cosmetisch hulpmiddel.
Gebruik:
-
max. 1× per week;
-
nooit delen met anderen;
-
niet op wonden, acne of ontstekingen;
-
altijd desinfecteren na gebruik.
Gebruikt u de roller onjuist, dan is Hairborn niet aansprakelijk voor schade.
17. Aansprakelijkheid & beperkingen
Voor zover wettelijk toegestaan sluiten wij aansprakelijkheid uit voor:
-
indirecte schade;
-
gevolgschade;
-
schade door verkeerd gebruik;
-
schade door foutieve adresgegevens;
-
schade ontstaan door het niet opvolgen van gebruiksaanwijzingen.
Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het aankoopbedrag.
Wij sluiten geen aansprakelijkheid uit voor:
-
overlijden of letsel door onze nalatigheid;
-
fraude;
-
situaties waarin uitsluiting wettelijk verboden is.
18. Overmacht
Wij zijn niet aansprakelijk voor vertraging of schade door omstandigheden buiten onze macht, zoals:
-
vervoersproblemen;
-
IT-storingen;
-
stakingen;
-
pandemieën;
-
natuurrampen.
19. Intellectueel eigendom
Alle content op de Website (teksten, logo’s, afbeeldingen, foto’s, designs) is eigendom van Hairborn en mag niet worden gekopieerd of gebruikt zonder schriftelijke toestemming.
20. User-generated content & reviews
Wanneer u content plaatst (reviews, foto’s, opmerkingen), verleent u Hairborn een:
-
eeuwigdurend,
-
royalty-free,
-
wereldwijd,
-
sublicentieerbaar gebruiksrecht.
Wij mogen content aanpassen, weigeren of verwijderen wanneer dit in strijd is met de Voorwaarden.
21. Links naar derden
Wij zijn niet verantwoordelijk voor websites waar de Website naar verwijst.
Gebruik is op eigen risico.
22. Verwijzingsprogramma
Bij deelname aan ons referral-programma geldt:
-
krediet niet inwisselbaar voor geld;
-
alleen voor nieuwe klanten;
-
misbruik leidt tot verwijdering van het krediet.
23. Geschillen & toepasselijk recht
Op deze Voorwaarden is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechter in Amsterdam.
24. Overige bepalingen
-
Indien een bepaling ongeldig blijkt, blijven de overige bepalingen geldig.
-
Dat wij een bepaling niet direct handhaven, betekent niet dat wij hiervan afstand doen.
-
Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen u en Hairborn.
25. Contact
Hairborn Products V.O.F.
Amsterdam, Nederland
E-mail: info@hairbornproducts.com